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Mettiamo il cliente al centro di ogni nostra azione. E cerchiamo di “educare” i nostri clienti ad adottare il medesimo approccio.
Da buoni esperti di Marketing, Sales Management e Business Development sappiamo bene quanto valore possa generare un cliente soddisfatto e quanto deleteria, al contrario, possa essere una sua perdita. E non solo per via degli effetti diretti sul fatturato ma anche, e soprattutto, per quelli indiretti sull’immagine aziendale e sul possibile conseguente business indotto dal così detto “passa parola”. E tutto ciò oggi è ancora più esasperato dall’immediatezza disarmante del web, un contenitore in cui la reputazione di persone e aziende può essere compromessa con straordinaria velocità.
Curiamo i clienti in ogni fase del rapporto con loro. Siamo disponibili, reattivi, pragmatici e sensibili ed abbiamo processi interni e strumenti informatici in grado di assecondare tali attitudini. Molto meglio e molto di più che mettere una maiuscola davanti alla parola “cliente”.
Il nostro stesso concetto di “marketing” è pesantemente influenzato dall’aver sposato una filosofia customer-centric. Per noi infatti “fare mercato” non è solo dotarsi di una buona comunicazione, promuovere e posizionare al meglio i propri prodotti, adottare sempre le più corrette politiche di prezzo. Per noi marketing è quanto sintetizza lo scrittore e imprenditore statunitense Seth Godin, «è il modo in cui le persone della tua azienda rispondono al telefono, l’impaginazione delle tue fatture e la tua politica sui recessi».

E questo vale anche per noi che del marketing facciamo la nostra principale fonte di sostentamento.
La nostra missione è infatti quella di aiutare le imprese sane, guidate da persone per bene, che producono beni o erogano servizi di qualità, a promuovere adeguatamente se stessi in modo da migliorare le proprie performance commerciali.
Non amiamo invece il marketing speculativo, quello che costruisce un package d’autore attorno al nulla. Anche perché ci piace guardare al domani e non all’oggi, consci che «Tre cose non possono essere nascoste a lungo: la Luna, il Sole e la Verità» (Siddhartha).
Il medesimo modello lo applichiamo anche alle start-up. Anzi, possiamo ben dire che le aziende giovani nate intorno ad un’idea stimolano ancor di più il nostro impegno e il nostro entusiasmo. Approntiamo per loro un business coaching proattivo e realistico, tenendo dunque in primaria considerazione la scarsità di risorse a loro disposizione. Ma, soprattutto, non siamo tra quelli a cui piace vincere facile, coloro cioè che fanno marketing solamente per chi ha già brand, strutture e budget considerevoli. Per noi le dimensioni non contano ma conta solo il risultato.
Questo è il passaggio chiave di un bellissimo film che descrive la storia di WikiLeaks – nota e discussa organizzazione internazionale che riceve e pubblica documenti riservati spesso molto “scottanti”. È un dialogo tra il suo fondatore Julian Assange e il suo portavoce Daniel Domscheit-Berg. Sintetizza appieno il nostro credo che poi è stato fondamentale per la stessa “sopravvivenza” dell’iWIZ.

D.D – Quanti volontari ci sono realmente?
J.A. – Centinaia. Abbiamo centinaia di volontari. Che c’è, sono centinaia gli indirizzi mail che abbiamo!
D.D. – È una cosa molto diversa…
J.A. – Senti, ogni startup esagera le sue dimensioni. Perché pensi che le persone ci passino delle informazioni riservate. Credi che le darebbero a due matti con un solo server?
D.D. – Abbiamo un solo server?
J.A. – Non è questa la percezione che il mondo ha di noi. No. Senti, Castro iniziò una rivoluzione con soli 82 uomini. Non è importante quanto tu sia piccolo, quello che conta è avere fede ed un piano d’azione

iWIZ si occupa di marketing e tecnologia, interpretando tali practice quali indissolubili componenti del giusto mix di conoscenze da trasferire ai propri clienti.
Grazie alla sinergia tra le nostre due business line, Innovative Solutions e Trading&Innovation, ci rivolgiamo sia al mercato delle medio-grandi imprese sia a quello delle PMI. Diamo così valore all’informatica mettendola al servizio dei processi aziendali, ad esempio mediante la progettazione e l’implementazione di reti e architetture, anche complesse, di portali collaborativi e di soluzioni per la gestione dell’informazione e dei flussi di lavoro, soprattutto quelli destrutturati. E poi, attraverso la pianificazione strategica, la comunicazione, lo sviluppo dei mercati, anche esteri, la gestione della relazione con i clienti (CRM), l’innovazione, il web, il commercio elettronico, ci affianchiamo alle aziende per aiutarle a migliorare le loro performance e a guadagnare in competitività.
Tra i clienti annoveriamo sia grandi realtà internazionali sia piccole e medie società domestiche dei settori più disparati, dal retail all’industria passando per i servizi e la consulenza.
Ambiamo a divenire un punto di riferimento per la comunicazione istituzionale, il corporate branding, il digital marketing, l’event management. Approcciamo i nostri progetti partendo dalla consapevolezza che per massimizzare gli obiettivi sia fondamentale integrare e coordinare il web, il digital e gli strumenti più tradizionali, utilizzandoli in modo sinergico nell’ambito di una strategia.
Un uso “ragionato” in particolare dei canali digitali e dei social media è infatti la strada più efficace per creare contenuti di qualità, generare social engagement e, dunque, creare valore per l’impresa.

Siamo persone per bene che amano contornarsi di persone per bene.
Etica, moralità, responsabilità, coscienza: questi i pilastri del nostro sodalizio che ispirano le nostre azioni quotidiane, dentro e fuori l’azienda.
Per mandato abbiamo deliberatamente optato per strutture snelle e per un modello gestionale fondato sulla sinergia con attori esterni, complementari per competenze e affini nel perseguimento dei medesimi obiettivi e valori. Possiamo così avvalerci di qualificati consulenti che affrontano qualsiasi progetto con serietà, passione, affidabilità, competenza e pieno rispetto di requisiti e tempistiche. Tutto ciò abilita tariffe particolarmente competitive ed assicura agilità, tanto nelle fasi di presale quanto in quelle di delivery.
Crediamo a tal punto nell’integrazione orizzontale tra aziende quale strategia “liquida” per aumentare la dimensione d’impresa, con un rafforzamento del posizionamento sul mercato, oltreché, naturalmente, con un conseguente abbattimento dei costi per ovvie economie di scala, che, a partire da gennaio 2016, nel capitale di iWIZ è entrata Almapro Srl, importante società emiliana che eroga servizi informatici in ambito ERP, sistemi e reti, sicurezza, formazione certificata. L’intento era proprio quello di irrobustire la società, incrociando le competenze e allargandone i mercati. I risultati sinora ottenuti sono assolutamente incoraggianti e ci inducono a guardare al futuro con ottimismo ed ambizione.
E nell’estate 2016 iWIZ ha fondato, assieme ad altre 12 società, Valore in rete, una rete orizzontale di imprese, dotata di personalità giuridica, che ha l’obiettivo di offrire in sinergia un’ampia gamma di servizi di consulenza fortemente integrati nelle aree qualità e sicurezza, amministrazione e finanza, marketing e vendite, information technology, risorse umane.