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Mettiamo il cliente al centro di ogni nostra azione. E cerchiamo di “educare” i nostri clienti ad adottare il medesimo approccio.
Da buoni esperti di Marketing, Sales Management e Business Development sappiamo bene quanto valore possa generare un cliente soddisfatto e quanto deleteria, al contrario, possa essere una sua perdita. E non solo per via degli effetti diretti sul fatturato ma anche, e soprattutto, per quelli indiretti sull’immagine aziendale e sul possibile conseguente business indotto dal così detto “passa parola”. E tutto ciò oggi è ancora più esasperato dall’immediatezza disarmante del web, un contenitore in cui la reputazione di persone e aziende può essere compromessa con straordinaria velocità.
Curiamo i clienti in ogni fase del rapporto con loro. Siamo disponibili, reattivi, pragmatici e sensibili ed abbiamo processi interni e strumenti informatici in grado di assecondare tali attitudini. Molto meglio e molto di più che mettere una maiuscola davanti alla parola “cliente”.
Il nostro stesso concetto di “marketing” è pesantemente influenzato dall’aver sposato una filosofia customer-centric. Per noi infatti “fare mercato” non è solo dotarsi di una buona comunicazione, promuovere e posizionare al meglio i propri prodotti, adottare sempre le più corrette politiche di prezzo. Per noi marketing è quanto sintetizza lo scrittore e imprenditore statunitense Seth Godin, «è il modo in cui le persone della tua azienda rispondono al telefono, l’impaginazione delle tue fatture e la tua politica sui recessi».
iWIZ si occupa di marketing e tecnologia, interpretando tali practice quali indissolubili componenti del giusto mix di conoscenze da trasferire ai propri clienti.
Grazie alla sinergia tra le nostre due business line, Innovative Solutions e Trading&Innovation, ci rivolgiamo sia al mercato delle medio-grandi imprese sia a quello delle PMI. Diamo così valore all’informatica mettendola al servizio dei processi aziendali, ad esempio mediante la progettazione e l’implementazione di reti e architetture, anche complesse, di portali collaborativi e di soluzioni per la gestione dell’informazione e dei flussi di lavoro, soprattutto quelli destrutturati. E poi, attraverso la pianificazione strategica, la comunicazione, lo sviluppo dei mercati, anche esteri, la gestione della relazione con i clienti (CRM), l’innovazione, il web, il commercio elettronico, ci affianchiamo alle aziende per aiutarle a migliorare le loro performance e a guadagnare in competitività.
Tra i clienti annoveriamo sia grandi realtà internazionali sia piccole e medie società domestiche dei settori più disparati, dal retail all’industria passando per i servizi e la consulenza.
Ambiamo a divenire un punto di riferimento per la comunicazione istituzionale, il corporate branding, il digital marketing, l’event management. Approcciamo i nostri progetti partendo dalla consapevolezza che per massimizzare gli obiettivi sia fondamentale integrare e coordinare il web, il digital e gli strumenti più tradizionali, utilizzandoli in modo sinergico nell’ambito di una strategia.
Un uso “ragionato” in particolare dei canali digitali e dei social media è infatti la strada più efficace per creare contenuti di qualità, generare social engagement e, dunque, creare valore per l’impresa.